VERSAND- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
VERSAND
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Abholstationen
Wir sind bestrebt, Ihr Paket innerhalb von 1-3 Werktagen bei Standardversand und am nächsten Tag bei Expresslieferung zuzustellen. Sie können den Empfang Ihres Pakets innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf erwarten. Bei weiteren Verzögerungen werden Sie entschädigt und durchgehend auf dem Laufenden gehalten. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können während Stoßzeiten, an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Kurierverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, leicht variieren. Bitte beachten Sie, dass diese Zeitrahmen Schätzungen sind und es zu Verzögerungen kommen kann.
Wir versenden mit bewährten Spediteuren wie Royal Mail 24 Hour, DHL Priority und DPD Next Day. Diese Premium-Dienste gewährleisten eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung. Alle Bestellungen sind vollständig nachverfolgbar, sodass Sie den Fortschritt in Echtzeit überwachen können, mit genauen Updates vom Versand bis zur erfolgreichen Zustellung an Ihre angegebene Adresse.
Wir bieten internationalen Versand an Kunden weltweit an. Da alle Artikel aus dem Vereinigten Königreich versandt werden, können je nach Land Zollgebühren, Steuern und Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Lieferung an EU-Ziele dauert in der Regel 5–7 Werktage, während Bestellungen außerhalb der EU normalerweise innerhalb von 5–12 Werktagen eintreffen. Alle internationalen Bestellungen sind vollständig nachverfolgbar, und die Lieferzeiten sind Schätzungen, die aufgrund der Zollabwicklung variieren können.
Wir bieten Lieferungen an lokale Abholstationen und flexible Versandoptionen, die Ihrem Komfort entgegenkommen. Wir verstehen, dass das Abstellen von Paketen im Freien unbeaufsichtigt zu Verlust, Diebstahl oder Beschädigung führen kann. Die Wahl einer Abholstation stellt sicher, dass Ihre Bestellung bis zur Abholung sicher aufbewahrt wird. Sie können an der Kasse die Option wählen, die am besten zu Ihrem Zeitplan passt. Sobald die Lieferung erfolgt ist, erhalten Sie alle Details zur Abholung. Bitte holen Sie Ihre Bestellung innerhalb des Zeitrahmens des Spediteurs ab, da wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen können, die unbeaufsichtigt gelassen oder nicht innerhalb der vom Kurierdienst vorgesehenen Aufbewahrungsfrist abgeholt werden.
Rücksendungen
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Wie lange habe ich für eine Rücksendung Zeit?
Was passiert, wenn der von mir bestellte Artikel nicht vorrätig ist?
Unzustellbare Artikel
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter Help@b4sics.com mit Ihrer Bestellnummer und einem gültigen Kaufbeleg. Unser Kundensupport-Team wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und Ihnen detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit der gesamten Originalverpackung zurückgesandt werden. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung so bald wie möglich nach Erhalt Ihrer Bestellung anzufordern, um Verzögerungen zu vermeiden. Nach Genehmigung befolgen Sie bitte die bereitgestellten Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos und effizient von Anfang bis Ende bearbeitet wird.
Bitte beachten Sie, dass alle Sale-Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind und nicht zurückgegeben werden können.
Sie haben 7 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team einzuleiten. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und eingeleitet wurde, haben Sie 30 Tage Zeit, um sicherzustellen, dass das Paket bei uns eingeht. Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitraums eingehen, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt. Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und mit der gesamten Verpackung zurückgesandt werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Artikel umgehend zurückzusenden und einen verfolgten Versanddienst zu nutzen, da wir keine Verantwortung für Rücksendungen übernehmen können, die auf dem Transportweg zu unserer Rücksendeeinrichtung verloren gehen oder sich verzögern.
Wenn Sie einen Artikel bestellen, der aufgrund einer Bestandsabweichung oder eines Systemfehlers nicht auf Lager ist, werden Sie so schnell wie möglich von unserem Support-Team benachrichtigt. Ihnen wird die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung, einem Umtausch gegen einen alternativen Artikel oder dem Warten auf eine bestätigte Wiederauffüllung des Lagers angeboten, sofern verfügbar. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Unser Team arbeitet hart daran, die Lagerbestände genau zu halten und alle Probleme schnell, fair und mit minimalen Unterbrechungen Ihres Bestellerlebnisses zu lösen.
Sollte Ihre Bestellung aufgrund fehlerhafter Angaben oder verpasster Lieferungen nicht zugestellt werden können, wird sie nach Ermessen des Kurierdienstes an uns zurückgesandt. Sobald Ihre Bestellung an uns zurückgesandt wurde, werden Sie kontaktiert. Kunden sind für alle zusätzlichen Versandkosten bei erneuter Lieferung verantwortlich.
WEITERE FRAGEN ?
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EU-AUSTRITTSANTRAG (NICHT-VEREINIGTES KÖNIGREICH)
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